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Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PT. TIMA SERVICES MANAGEMENT - TRAVEL EXCEPTION, exploitant du site www.travel-exception.com, et toute personne effectuant une réservation ou achat via le site (ci-après dénommée "le Client").

En validant une réservation, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
 

2. Prestations proposées

Les services proposés incluent notamment :

  • Réservation de logements.

  • Création d’itinéraires sur mesure.

  • Réservation d’activités et de restaurants.

  • Organisation d’événements privés.

  • Assistance et support quotidien.

Chaque prestation fera l’objet d’un devis détaillé avant confirmation.
 

3. Commande et paiement

  • Les réservations sont confirmées après validation du devis et signature du contrat.

  • Le solde est dû avant le début de la prestation ou selon les modalités précisées dans le devis.

Modes de paiement acceptés :

  • Virement bancaire.

  • Carte bancaire.
     

4. Tarifs

Les tarifs affichés sont exprimés en [euros/dollars/IDR] et incluent toutes taxes applicables sauf mention contraire.
 

5. Annulation et remboursement

  • En cas d’annulation par le Client, les frais de conciergerie ne seront pas remboursables.

  • En cas d'annulation par le Client, le remboursement des frais concernant ses réservations devra être traité avec les partenaires tiers.

  • Si PT. TIMA SERVICES MANAGEMENT - TRAVEL EXCEPTION ne peut fournir une prestation confirmée pour des raisons indépendantes de la volonté du Client, un remboursement intégral sera effectué.
     

6. Responsabilité

PT. TIMA SERVICES MANAGEMENT - TRAVEL EXCEPTION agit en tant qu’intermédiaire pour certaines prestations (logements, activités, transports, etc.) et ne saurait être tenue responsable des incidents liés à des tiers fournisseurs.

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Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

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1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site www.travel-exception.com. En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte les CGU sans réserve.

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2. Accès au site

Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure. PT. TIMA SERVICES MANAGEMENT  décline toute responsabilité en cas d’interruption temporaire ou définitive du site.

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3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de PT. TIMA SERVICES MANAGEMENT. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

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4. Données personnelles

L’utilisation du site implique le traitement des données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.

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5. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes lors de l’utilisation des formulaires.

  • Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs.
     

6. Responsabilité de l’éditeur

PT. TIMA SERVICES MANAGEMENT met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées sur le site, mais ne garantit pas leur exhaustivité ou leur mise à jour permanente.

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7. Modification des CGV et CGU

PT. TIMA SERVICES MANAGEMENT se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV et CGU. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
 

8. Loi applicable

Les présentes CGV et CGU sont régies par la loi indonésienne. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable avant tout recours judiciaire.
 

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

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